Política de reembolso

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos

GRBAC Automotriz

En GRBAC queremos que tengas la mejor experiencia de compra, tanto en nuestros servicios automotrices como en la adquisición de neumáticos y productos relacionados. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

📦 Productos (neumáticos, baterías, accesorios, etc.)

1. Cambios o devoluciones por producto defectuoso:

  • Si el producto presenta fallas de fabricación o daños al momento de la entrega, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

  • El producto debe ser devuelto sin uso, con su empaque original, etiquetas y boleta o factura.

  • GRBAC gestionará el retiro o revisión técnica del producto antes de aprobar el cambio o devolución.

2. Cambios por error de compra (medida o modelo incorrecto):

  • En caso de haber adquirido una medida incorrecta o un producto incompatible con tu vehículo, puedes solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

  • Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.

3. Productos instalados o utilizados:

  • Una vez instalado el producto (por ejemplo, neumáticos o baterías), no aplica devolución o reembolso, salvo defecto de fábrica comprobado.

  • En estos casos, se gestionará la garantía con el fabricante o distribuidor oficial (Goodyear, Shell, etc.).

🛠️ Servicios automotrices

1. Cancelaciones:

  • Puedes cancelar una cita o servicio agendado con al menos 24 horas de anticipación sin costo.

  • Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas, podría aplicarse un cargo administrativo o pérdida de abono.

2. Reembolsos de servicios:

  • Una vez ejecutado el servicio, no se realizan reembolsos, salvo en casos de error técnico o incumplimiento demostrable por parte del taller.

  • En estos casos, GRBAC podrá ofrecer una reparación sin costo adicional o reembolso parcial, según la evaluación técnica.

💰 Procedimiento para devoluciones o reembolsos

  1. Escríbenos a bgrbac@grbac.cl o comunícate por WhatsApp al +56 9 67854439, indicando el número de pedido o boleta.

  2. Adjunta fotografías del producto (si aplica) y una breve descripción del motivo.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones del proceso.

  4. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado.

⚙️ Garantía del fabricante

Los productos comercializados por GRBAC cuentan con garantía oficial del fabricante, la cual cubre defectos de fabricación bajo las condiciones establecidas por cada marca.
El plazo y condiciones pueden variar según el producto y se informan en la boleta o ficha técnica correspondiente.

📍 Dirección y contacto

GRBAC Automotriz
Av. Manquehue sur 1986, Las Condes, Santiago – Chile
📧 contacto@grbac.cl
📞 +56 9 [67275662]
🕓 Lunes a Jueves: 8:00 a 18:00 hrs | Viernes: 8:00 a 17:00 hrs