Política de envío

En GRBAC trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y puntual. Esta política describe las condiciones, plazos y responsabilidades asociadas al despacho y retiro de productos adquiridos a través de www.grbac.cl.

🏢 1. Modalidades de entrega

Ofrecemos las siguientes alternativas:

a) Retiro en tienda (sin costo)
Puedes retirar tu compra directamente en nuestro local ubicado en:
📍 Av. Manquehue Sur 1986, Las Condes, Santiago, Chile
Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
El retiro debe realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la notificación.

b) Envíos a domicilio (solo productos seleccionados)
Realizamos despachos a nivel nacional a través de empresas externas de transporte o servicios de mensajería.
Los costos y plazos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra según la dirección de entrega ingresada.

⏱️ 2. Plazos de entrega

  • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Otras regiones: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la localidad y empresa de transporte.

  • En fechas especiales (Cyber, Fiestas Patrias, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse levemente por alta demanda.

📦 3. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento y nombre del transportista.
Podrás revisar el estado de tu envío directamente en el sitio web del courier correspondiente.

⚙️ 4. Condiciones importantes

  • El cliente debe ingresar correctamente su dirección y datos de contacto. GRBAC no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivados de errores en la información entregada.

  • Los pedidos serán entregados únicamente al titular de la compra o a una persona autorizada.

  • En caso de no recepción del pedido o producto dañado durante el transporte, el cliente debe contactarse con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega.

🚗 5. Instalación de productos en taller

Si al momento de la compra seleccionas la opción de instalación en taller, tu producto quedará reservado en nuestras dependencias.
Podrás agendar tu cita a través de WhatsApp o directamente en el local.
Los productos instalados en el taller no se envían a domicilio.

💬 6. Consultas y soporte

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:
📧 contacto@grbac.cl
📞 +56 9 6727 5662

Nuestro horario de atención es:
🕓 Lunes a jueves: 08:00 – 18:00 hrs
🕓 Viernes: 08:00 – 17:00 hrs

🏁 7. Dirección y razón social

GRBAC
Razón social: Grbac y Grbac SpA
RUT: 78.199.460-K
Dirección: Av. Manquehue Sur 1986, Las Condes, Santiago, Chile